UN POINT DE CONTACT UNIQUE

POINT DE CONTACT

CIERIA vous fournit un point d’entrée unique qui assure l’accueil, la prise en charge, l’aiguillage et le suivi des notifications des incidents : le front office.

Ce service est accessible :

LE FRONT OFFICE

Le Front office suit l’incident et assure l’interface entre vous et l’organisation de production des services. Il déclenche, si nécessaire, les interventions sur site et assure la communication entre vous et les techniciens de terrain.

Il a pour mission de :